多种联系方式
无论你是想咨询传奇私服新开信息、反馈火龙传奇私服问题，还是寻求传奇私服亚服相关合作，都可以通过以下渠道联系我们。我们承诺在工作时间内3小时内响应，紧急问题优先处理。
在线客服
服务时间：每日 9:00—24:00
入口：站内右下角"在线客服"按钮
平均响应时间：3分钟内
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
合作洽谈：[email protected]
投诉举报：[email protected]
响应时间：工作日24小时内
联系电话
客服热线：400-000-0000（占位）
服务时间：工作日 9:00—18:00
合作专线：021-0000-0000（占位）
办公地址
地址：上海市浦东新区某某路000号某某大厦00层（占位）
邮编：200000
来访请提前预约
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：在线客服每日9:00至24:00在线，覆盖玩家活跃高峰时段；电话客服为工作日9:00至18:00；邮件与工单系统7×24小时接收，工作日统一处理。
服务承诺：
- 在线客服平均响应时间不超过3分钟，高峰期不超过10分钟。
- 邮件咨询工作日24小时内回复，复杂问题48小时内给出处理方案。
- 涉及私服虚假宣传、欺诈、无法进服等投诉，核实后48小时内完成下架或降权处理。
- 合作开服商资质审核在3个工作日内完成并反馈结果。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 负责范围 |
|---|---|---|
| 玩家咨询 | 在线客服 / [email protected] | 找服、进服、账号、攻略问题 |
| 投诉举报 | [email protected] | 虚假宣传、欺诈、违规私服 |
| 开服商合作 | [email protected] / 021-0000-0000 | 信息发布、数据监测合作 |
| 火龙专区 | 在线客服转"火龙专区" | 火龙传奇私服版本咨询 |
| 亚服频道 | 在线客服转"亚服频道" | 传奇私服亚服节点、延迟问题 |
| 媒体与商务 | [email protected] | 内容合作、品牌推广 |
常见问题与快速解答
Q：如何举报虚假宣传的私服？
请将服务器名称、开服时间、宣传截图与实际情况对比发送至 [email protected]，或通过在线客服提交。核实后我们会在48小时内处理，并在站内公示处理结果。
Q：想合作发布新开传奇私服信息，需要什么资质？
需提供服务器运营主体信息、线路节点说明、充值比例、客服联系方式等资料。我们会对服务器进行72小时实测，通过后安排上线。详情请联系 [email protected]。
Q：亚服玩家遇到延迟问题找谁？
请通过在线客服转"亚服频道"，提供所在地区、网络运营商、延迟数值，我们会协助排查并推荐合适节点。
Q：客服不在线时遇到紧急问题怎么办？
可发送邮件至 [email protected]，标题注明"紧急"，我们会在次日9:00优先处理。涉及账号安全的紧急情况，建议同时通过站内工单系统提交。